Zahvaljujući porastu internetske kupovine, Chewy i Petco dvije su najveće i najpopularnije tvrtke za nabavu kućnih ljubimaca. Kada se suočite s izborom između dva velika dobavljača, može biti teško odrediti kojem biste radije dali svoj teško zarađeni novac. Chewy i Petco imaju svoje prednosti i slabosti, ali je li jedan bolji od drugog?
U ovoj usporedbi, promatrat ćemo Chewy i Petco usporedno i procijeniti što svaki dobavljač ima za ponuditi u smislu odabira proizvoda, cijena, dostave i korisničke službe. Konačno, pogledat ćemo reputaciju svakog dobavljača u različitim područjima. Nadamo se da će vam ovo pomoći da donesete odluku je li Chewy ili Petco dobavljač od kojeg želite kupovati.
Brza usporedba
Žvakaće
- Osnovano: 2011
- Sjedište: Boston & Florida
- Linije proizvoda: Hrana za kućne ljubimce, poslastice, potrepštine za njegu kućnih ljubimaca, igračke, dodaci, artikli na recept i više
- Vlasništvo: PetSmart (bivši), BC Partners
Petco
- Osnovano: 1965
- Sjedište: San Diego
- Linije proizvoda: Hrana za kućne ljubimce, poslastice, potrepštine za njegu kućnih ljubimaca, igračke, dodaci, artikli na recept i više
- Vlasništvo: Investicijski odbor Kanadskog mirovinskog plana, CVC Capital Partners
Kratka povijest Chewyja
Chewy su 2011. osnovali Ryan Cohen, koji je tada imao 25 godina, i Michael Day. Cohenov prvotni plan bio je osnovati tvrtku za nakit, ali odlazak u njegovu lokalnu trgovinu za kućne ljubimce uvjerio ga je da se predomisli i krene u posao u području koje ga je zanimalo i bilo mu je važno - brizi za kućne ljubimce. Chewy se izvorno zvao “Mr. Žvakati”.
Od 2012. prodaja je počela rasti i do 2015. Chewy je dosegao 423 milijuna dolara prodaje. Chewy je postao poznat po svojoj izvanrednoj korisničkoj službi, koja se proširila na slanje uljanih slika kućnih ljubimaca i rukom pisanih bilješki. BC Partners kupio je Chewy 2015., a PetSmart 2017. PetSmart se kasnije odvojio od Chewyja i sada njih dvoje djeluju neovisno jedan o drugom.
Kratka povijest PetCo
Tvrtka Petco započela je 1965. godine kao tvrtka za narudžbu veterinarskih potrepština. Izvorno je nazvan "UCPO", ali je 1979. godine ime promijenjeno u "Petco". Prva trgovina Petco otvorena je 1980., a do kasnih 1980-ih Petco je brzo rastao. Počelo je s prodajom žive ribe u trgovini u Kaliforniji, a kasnije je počelo prihvaćati i druge vrste kućnih ljubimaca.
Do 1994. Petco je doživio procvat kao najveći lanac opskrbe kućnim ljubimcima. Do tog trenutka bilo je otvoreno 218 trgovina diljem SAD-a, a do 2008. bilo je otvorenih trgovina u svakoj američkoj državi. Tvrtka se kasnije proširila na Puerto Rico, Meksiko. Godine 2019. Petco je prestao prodavati proizvode za hranu za pse i mačke koji sadrže umjetne sastojke - potez koji je učvrstio potez lanca u marketingu kao tvrtke za zdravlje i dobrobit.
Žvakaća proizvodnja
Chewy prodaje proizvode širokog izbora robnih marki, uključujući Blue Buffalo, Royal Canin, Hill's Science Diet i American Journey, tako da se proizvodi proizvode na različitim lokacijama sa sastojcima koji dolaze s nekoliko različitih lokacija diljem svijeta.
Prema Chewyjevom web-mjestu, blisko surađuje s tisućama renomiranih robnih marki kako bi osigurao kvalitetu i svoje proizvode na recept nabavlja od proizvođača koje je odobrila FDA.
Petco Manufacturing
Kao i Chewy, Petco isporučuje proizvode raznih marki, uključujući Royal Canin, Hill’s Science, Blue Buffalo i Wellness. To znači da se proizvodi proizvode na nekoliko različitih lokacija sa sastojcima koji dolaze s različitih lokacija diljem svijeta.
Ipak, znamo da Petco ne nabavlja poslastice za mačke i pse proizvedene u Kini zbog sigurnosnih razloga, a prema Johnu Sturmu (potpredsjedniku u vrijeme kada je ova promjena najavljena), poslastice koje prodaje Petco proizvode se u SAD-u i na drugim lokacijama, uključujući Novi Zeland, Australiju i Nizozemsku.
Chewy linija proizvoda
Chewy prodaje potrepštine za kućne ljubimce u nizu kategorija, uključujući sljedeće:
Hrana za kućne ljubimce
Chewy opskrbljuje hranom, dijetama na recept, poslasticama i dodacima za nekoliko vrsta kućnih ljubimaca, uključujući mačke, pse, ptice, male životinje, gmazove, domaće životinje, ribe i konje.
Proizvodi za njegu kućnih ljubimaca
Ovo uključuje artikle kao što su stelja, kutije za otpatke, kavezi za male kućne ljubimce, akvariji, akvariji, posteljina, supstrat, proizvodi za čišćenje, tretmani protiv buha i krpelja i tako dalje.
Igračke i dodaci
Chewy opskrbljuje igračke za kućne ljubimce i dodatke kao što su igračke za žvakanje, ogrlice, alati za treniranje, povodci, sprave za penjanje, kreveti itd. Također opskrbljuje roditelje kućnih ljubimaca koji traže predmete kao što su spomenici, deke, okviri za slike i kuhinjsko posuđe.
lijekovi
Ljekarna Chewy opslužuje one kojima su potrebni lijekovi za pse, mačke ili konje. Primjeri uključuju tretmane protiv buha i krpelja, antibiotike i lijekove za ublažavanje bolova. Trebat će vam veterinarski recept za kupnju određenih lijekova u ljekarni Chewy.
Jedna stvar koja nam se ističe je da vam Chewyjev ljekarnički jelovnik nudi priliku da se "povežete s veterinarom". Ova je značajka besplatna za kupce s automatskom isporukom, ali korisnici koji ne isporučuju automatski moraju platiti naknadu za razgovor. Osiguranje kućnih ljubimaca također je opcija kod Chewyja.
Petco linija proizvoda
Kao i Chewy, Petco je specijaliziran za potrepštine za njegu kućnih ljubimaca, također prodajući proizvode nekih od istih marki kao Chewy. Odabir proizvoda se ipak donekle razlikuje. Više o ovome kasnije.
Hrana za kućne ljubimce
Petcoov asortiman hrane za kućne ljubimce je širok i namijenjen je istim vrstama kućnih ljubimaca kao i Chewy. Međutim, Petco ne prodaje hranu koja sadrži umjetne sastojke, stoga poseban naglasak stavlja na isporuku samo najkvalitetnije hrane.
Proizvodi za njegu kućnih ljubimaca
Kao i Chewy, Petco isporučuje općenite proizvode za njegu kućnih ljubimaca kao što su stelja, kutije za otpatke, sanduci, kućice za pse, posteljinu itd. Popis je beskrajan!
Igračke i dodaci
Neke od igračaka i dodataka koje smo pronašli u Petco izboru uključuju igračke za žvakanje, igračke i opremu za vježbanje, plišane igračke i skrovišta za male životinje i gmazove.
lijekovi
Mrežna ljekarna Petco, poput Chewyja, daje vam pristup raznim lijekovima, na recept i bez recepta. Petco također nudi osiguranje i veterinarske usluge koje se obavljaju u veterinarskim klinikama u trgovinama.
Chewy vs Petco: Cijena
Provjerili smo neke popularne hrane i artikle za njegu kućnih ljubimaca na Chewyju i Petcu kako bismo dobili opću sliku o cijenama. Ako tražite kratak odgovor, Chewy ima malu prednost u odnosu na Petco što se tiče cijena.
Žvakaće
Otkrili smo da se, u pogledu hrane za mačke i pse, čini da su cijene za nekoliko velikih marki kao što su Hill's Science i Royal Canin iste. Međutim, određeni proizvodi, uključujući hranu za kućne ljubimce i proizvode za njegu kućnih ljubimaca poput dezodoransa za mačji pijesak, bili su jeftiniji na Chewyju. Chewy je poznat po svojim ponudama, a njegova stranica "Današnje ponude" ispunjena je proizvodima u pola cijene, sniženom cijenom i ponudama dva za jedan.
Petco
Kako je Petco poznat po svom naglasku na kvaliteti i neprodavanju proizvoda s umjetnim sastojcima, hrana za kućne ljubimce koju prodaje jednostavno neće biti jeftina. Međutim, kao što je gore spomenuto, mnoge hrane za kućne ljubimce koje smo provjerili, a koje se prodaju na Chewy i Petco, imale su istu cijenu, uz neke iznimke.
I Chewy i Petco prodaju proizvode visoke kvalitete, ali Chewy ima jeftinije opcije. Kao i Chewy, Petco nudi neke proizvode po sniženoj cijeni. Možete ih provjeriti na stranici s najboljim ponudama.
Chewy vs Petco: Dostava
Ovdje ćemo pogledati opcije dostave Chewyja i Petca kako bismo saznali ima li jedna prednost nad drugom. Kratak odgovor-Petco ima prednost u ovom odjelu.
Žvakaće
Chewy prodaje svoje proizvode samo putem interneta jer tvrtka nema vlastite trgovine. Ako potrošite više od 49 USD, vaše artikle možete besplatno poslati u roku od 1 do 3 dana. Ako je vaša narudžba manja od 49 USD, naknada za otpremu je paušalna stopa od 4,95 USD. Chewy ne nudi dostavu istog dana.
Autoship vas priprema za ponovljene isporuke. Prvi put kada ga postavite, dobit ćete 35% popusta na svoju prvu narudžbu, a nakon toga ćete dobiti 5% popusta na buduće narudžbe. Korisnici Autoshipa također mogu besplatno iskoristiti Chewyjevu značajku "poveži se s veterinarom".
Petco
Za razliku od Chewya, Petco ima vlastite trgovine, tako da možete kupovati u trgovini ili online. Ako odlučite kupovati putem interneta, kupnja određenih proizvoda za 35 USD ili više znači da možete imati besplatnu dostavu isti dan, iako se izuzeća primjenjuju. Inače, naknada za dostavu iznosi 5,99 USD. Osim isporuke istog dana, Petco nudi standardnu dostavu (2–5 dana), dostavu dva dana i dostavu sljedeći dan.
Kupci na Aljasci i Havajima mogu očekivati svoju narudžbu za 3-6 radnih dana, a kupci na teritorijima SAD-a mogu očekivati svoju narudžbu za 7-13 dana. Također možete preuzeti svoju narudžbu u trgovini ako živite u blizini jedne. Kao i Chewy, Petco ima uslugu ponovne dostave. Petcoova usluga ponovne dostave daje vam pravo na besplatnu dostavu za sve vaše narudžbe iznad 35 USD i dodaje bodove vašem članstvu u Pals Rewards ako ga imate.
Ukratko, Petco nudi više opcija dostave/preuzimanja i nižu minimalnu naknadu za narudžbu kako biste se kvalificirali za besplatnu, brzu dostavu. Chewyjeva standardna cijena dostave je jeftinija, ali njegova minimalna naknada za besplatnu dostavu viša je nego kod Petca. Petco pobjeđuje u krugu dostave.
Chewy vs Petco: Služba za korisnike
Ako često kupujete na mreži, poznavanje opcija korisničke službe kada imate pitanja, nedoumica ili problema s narudžbama je ključno. Pogledajmo usporedbu Chewyja i Petca u ovom odjelu.
Žvakaće
Kad smo provjerili Chewyjeve mogućnosti korisničke službe, odmah nas je impresionirao broj mogućih načina da stupimo u kontakt. Imate tri opcije-pošaljite im poruku, nazovite ih ili razgovarajte uživo s predstavnikom.
Uvijek cijenimo mogućnosti chata uživo, jer se time brže rješavaju vaši problemi i rješavaju pitanja. Također nam se sviđa činjenica da možete razgovarati s veterinarom putem Chewyja - besplatno ako ste član auto-shipa i uz naknadu ako niste.
Korisničke recenzije ukazuju na izuzetno pozitivno iskustvo korisničke službe s Chewyjem, s velikim postotkom koji svoje iskustvo smatra "izvrsnim". Neki su korisnici primijetili da jako cijene personaliziranu i iskrenu Chewyjevu korisničku podršku.
Petco
Petcova "kontaktna" stranica je ono što bismo nazvali "oskudnom". Pronašli smo jednu opciju za kontakt telefonom. Još smo malo kopali i uspjeli smo pronaći adresu e-pošte korisničke službe na drugoj stranici i opciju "chat sa stručnjakom" na Petcovoj početnoj stranici.
Dakle, postoji prilično nekoliko opcija za stupanje u kontakt, ali smatramo da bi možda bilo bolje da stranica za kontakt prikazuje sve metode na jednom mjestu umjesto da se informacije šire na različite stranice.
Nažalost, postojao je ogroman broj negativnih recenzija korisničke službe za Petco. Nekoliko korisnika izrazilo je frustraciju zbog poteškoća s kojima su se suočavali kada su pokušavali dobiti informacije o povratima novca, zamjenama ili otpremi i otkrili su da im predstavnici s kojima su razgovarali nisu pomogli. Na temelju toga, Chewy pobjeđuje u ovoj rundi.
Head-to-Head: Chewy vs Petco – izbor hrane za kućne ljubimce
I Chewy i Petco imaju proizvode poznatih marki, ali Chewy ima bolji izbor proizvoda u svim područjima koja smo provjerili, uključujući suhu hranu za pse i mačke te mokru hranu za pse i mačke. Chewy također ima više opcija hrane za gmazove i male životinje.
Kao što je ranije spomenuto, jedan od najvećih prednosti Petca je to što ne prodaje proizvode napravljene od umjetnih sastojaka, ali, s druge strane, to može biti prilično ograničavajuće, pogotovo ako imate ograničen budžet. Za kraj, smatramo Chewy boljom opcijom u smislu odabira proizvoda.
Naša presuda:Chewy ima više opcija za hranu za kućne ljubimce i jeftiniji je.
Head-to-Head: Chewy vs Petco – Izbor proizvoda za igračke i pribor za kućne ljubimce
I Chewy i Petco imaju širok izbor igračaka za kućne ljubimce u rasponu od jeftinih kao dolar ili dva do super otmjenih, high-tech igračaka koje koštaju stotine dolara. Čini se da Chewy općenito ima više igračaka za kućne ljubimce u ponudi, ali jednu stvar koju smo primijetili je da je njegov izbor igračaka za mačke posebno daleko širi od Petcovog.
U pogledu dodataka kao što su pojasevi i povodci, Chewy još jednom pobjeđuje Petco, ali s manjom razlikom. Svaka čast Petcou na izboru mačjih stabala i grebalica – pronašli smo širi izbor ovih proizvoda nego što nudi Chewy.
Naša presuda: Provjerili smo igračke i dodatke u različitim kategorijama i otkrili da Chewy u prosjeku ima više proizvoda u tim kategorijama. Međutim, Petcov odabir stabla za mačke i grebalica je bolji.
Ukratko: reputacija tvrtke
Na kraju, iznesimo sve to s općom rekapitulacijom kako se Chewy i Petco mogu mjeriti s obzirom na to kako ih gledaju ljudi koji od njih kupuju.
Briga o korisnicima
Edge: Chewy
Chewy ima gotovo besprijekornu reputaciju kada je u pitanju briga za klijente i rješavanje problema. Čak su poznati po tome da šalju cvijeće ožalošćenim roditeljima kućnih ljubimaca i traže od kupaca da doniraju proizvode za koje je vraćen novac skloništima za životinje umjesto da ih vrate.
S druge strane, reputacija Petca u ovom odjelu nije slatka. Ukratko, Chewyjev ljubazan, osobni pristup i posvećenost detaljima pridonijeli su njegovoj reputaciji brižne tvrtke.
Pogodnost korištenja web stranice
Edge: Chewy
Jelovnici proizvoda Chewy i Petco slično su postavljeni i nazvani, ali Chewy ima prednost jer je njegova kontakt stranica jednostavnija i daje vam sve informacije koje trebate na jednom mjestu.
Glavni jelovnici Chewya (trgovina, ljekarna itd.) pojavljuju se u pisanoj formi na vrhu početne stranice, što smatramo korisnim. Petco glavnom izborniku pristupa se karticom u gornjem lijevom kutu, koja se otvara u pojedinačne kategorije.
Chewyjeve potkategorije proizvoda pojavljuju se odmah kada kliknete na jednu od kartica izbornika - lijepo i jednostavno za navigaciju. Ovo je slično Petcovoj stranici, ali potkategorije imaju manje "organiziran" dojam.
U velikoj shemi stvari, ovo je manja zamjerka i nipošto nije teško kretati se Petcovom web stranicom. Međutim, sve u svemu, nalazimo da je Chewyjeva stranica nešto lakša za snalaženje.
Povijest/Kontroverze
Rub: Nema
Petco je tvrtka koja je imala dosta kontroverzi. Čini se da je Petco u prošlosti bio predmet tužbi zbog optužbi da životinje o kojima se brine nisu pravilno zbrinute. Druge optužbe protiv Petca uključuju neuspjeh u isplaćivanju naknade zaposlenicima. Chewy je također bio predmet tužbi - posebice optužbi za lažno reklamiranje proizvoda za pseću hranu.
Zaključak
Presuda proizlazi iz našeg istraživanja i recenzija koje su ostavili oni koji su kupovali od Petcoa i Chewyja, smatramo da Chewy ima prednost u odnosu na Petco u sljedećim područjima: korisnička služba i njega, odabir proizvoda, navigacija web-mjestom, i cijene. Petco ima prednost u izboru koji donosi glede kvalitete i mogućnosti otpreme i dostave.
Uzimajući sve ovo u obzir, ovom prilikom Chewy smatramo ukupnim pobjednikom. Nadamo se da vam je ova recenzija bila korisna i informativna te da sada imate bolju predodžbu o tome gdje biste željeli kupiti potrepštine za kućne ljubimce.
