S URL-om kao što je Pets.com, pomislili biste da će tvrtka biti nevjerojatno uspješna. Njegov početak i konačna propast svakako su privukli pozornost, tužbu i priznanje kao školski primjer dot-com katastrofe. Bio je to ambiciozan pothvat za to vrijeme, koji je pridobio investitore i nacionalnu pozornost. Imao je čak i maskotu lutku od čarapa koju niste mogli ne voljeti. Dakle, što se dogodilo s ovom web stranicom? Saznajmo u nastavku.
Rođenje Interneta
Korisno je razumjeti uspon i pad Pets.com pregledom povijesti interneta. Koncept je postojao od 1960-ih, prvenstveno za komunikaciju između istraživača i vlade.1. siječnja 1983. put je otvoren usvajanjem standardnih protokola. Mnogi pripisuju Sir Timu Berners-Leeju zasluge za stvaranje tzv. World Wide Weba 1994.
The Rise of Pets.com
Datumi su bitni za razumijevanje rizika koje je osnivač Pets.com Greg McLemore preuzimao u vrijeme kada je pokrenuo stranicu 4. studenog 1998. Upamtite da je kupovina bila striktno stvaran pothvat. McLemore je predlagao potpuno online poduzeće za kućne ljubimce. Od srpnja 1994. bilo je i drugih igrača na internetu, ponajviše Amazon.com.
Stvari su se brzo odvijale za McLemore i Pets.com. Tvrtka je podnijela svoju registraciju vrijednosnih papira 8. veljače 2000. Zanimljivo je da je Amazon.com bio prvi investitor u Pets.com. Dok je prvi ulagao u svoju online infrastrukturu i stekao tehnološke talente, drugi je već osjećao pritisak s drugima u svojoj niši, poput Petstore.com, koji je kasnije kupio. Stvari su na trenutak izgledale svijetle.
Chinks in the Armor
Situacija je poprimila ružan obrat u travnju 2000. kada je komičar Robert Smigel tužio Pets.com zbog sličnosti njegove lutke u čarapama s njegovim Triumph the Insult Comic Dog. Pets.com je odgovorio istom mjerom. Slučaj je na kraju odbačen, ali negativan publicitet izložio je tvrtku još većim financijskim poteškoćama.
Zapamtite da je tržište kućnih ljubimaca u to vrijeme bilo prilično malo, a svakako ne industrija od 123,6 milijardi dolara kakva je danas. Pets.com je puno uložio u oglašavanje i svoj brend. Novčani tok bio bi više od prepreke čak i kada se tvrtka nadala prikupiti 100 milijuna dolara kao svoju inicijalnu javnu ponudu. Uspio je prikupiti 82,5 milijuna dolara po 11 dolara po dionici.
Svaka čast, Pets.com je razmišljao izvan okvira kada je usvojio aplikacije Broadbase Software kako bi bolje razumio svoju bazu potrošača. Ironično, personalizirano iskustvo kupnje jedna je od Amazonovih najvećih prednosti, a 55% preferira web mjesto i ovaj fokus. Pets.com se također razgranao u svrhe dobrobiti životinja. Nažalost za Pets.com, bilo je premalo, prekasno.
The Demise of Pets.com
Pets.com bio je na aparatima za održavanje života u ljeto 2000. Logistika i uska tržišna niša prijetili su njegovom opstanku. Zaostajanje prodaje i skokoviti operativni troškovi uzeli bi svoj danak unatoč mjerama štednje. Smrtno zvono uslijedilo je 9. studenog 2000. godine, ostavivši bez posla 255 od 320 radnika. Mjehur dot-coma uzeo je zvijezdu u usponu.
Tuesday Morning Corporation kupila je imovinu Pets.com i simpatičnu lutku od čarapa. Konačna likvidacija dogodila se 22. lipnja 2004. Zadržavši 10 000 dolara za podnošenje bilo kakvih dugotrajnih troškova, Pets.com je platio samo 0,00747 dolara po dionici svojim preostalim investitorima.
The Legacy of Pets.com
Danas, Pets.com stoji kao lekcija o tome što raditi, a što ne raditi kao dot-com tvrtka. Na neki način bio je ispred svog vremena. Međutim, također je očito da je tvrtka plivala u neistraženim vodama, što dokazuju njezini sve veći operativni troškovi i nedostatak dobrog poslovnog plana. Ironično, PetSmart.com posjeduje naziv svoje domene, što je vjerojatno najveća vrijednost bivšeg dot-coma.
Pogledajte i:Kako čuvati hranu za pse: 8 savjeta i trikova
Završne misli
Pets.com slijedio je sličan put kao mnoge male tvrtke u ranim danima e-trgovine. Njegova je vizija daleko nadilazila stvarnost. Bile su potrebne dvije godine pandemije da se internetska prodaja poveća na globalni prihod od 26,7 trilijuna dolara u 2020. McLemoreova vizija nije bila pogrešna. Jednostavno nije bilo potkrijepljeno znanjem ili poslovnom pameti.
