Bilo da razmišljate o isprobavanju nove Petco hrane za pse ili ste nedavno imali problema s hranom koju ste kupili, možda se pitate hoće li trgovina prihvatiti povrat. Hrana za pse može biti prilično skupa, a ako hrana vašem psu ne odgovara na ovaj ili onaj način, sigurno ćete htjeti ili vratiti svoj novac ili ga zamijeniti za drugu vrstu hrane.
Dobra vijest je da Petco prihvaća povrate i zamjene hrane za pse. U nastavku ćemo proći kroz politiku povrata tvrtke i obavijestiti vas o najboljem načinu rješavanja problema povratak.
Petcoova politika povrata hrane za pse
Politika povrata u Petco za kupnju je zgodna i jednostavna. Tvrtka navodi da ako niste 100% zadovoljni svojom Petco kupnjom, možete je vratiti u roku od 30 dana na bilo koju Petco lokaciju za puni povrat ako imate dokaz o kupnji.
Važno je sačuvati svoj račun, bilo da je ispisan ili poslan e-poštom, jer hrana za pse vraćena bez dokaza o kupnji neće biti prihvatljiva. Nadalje, povrati izvan 30-dnevnog roka, čak i uz dokaz o kupnji, neće biti prihvaćeni.
Ova pravila povrata ne pokrivaju samo hranu za pse, već također pokrivaju većinu drugih kupnji obavljenih u trgovini ili online u Petco. Petco zadržava pravo ograničenja povrata, bez obzira na primitak. Jedine stavke za koje se ne može povratiti novac prema trenutnoj politici su kupnje morskih morskih životinja i usluge kao što su njegovanje ili dresura pasa.
Vraćanje online kupnje
Možda se pitate spada li vraćanje online kupljene robe koja je poslana izravno na vaš dom pod iste uvjete, a svakako jest. Pravila povrata i dalje vrijede za online kupnju, ali u ovom slučaju imate mogućnost povrata na nekoliko različitih načina.
Povratak u trgovinu
Ako ste hranu za svoje pse kupili izravno od Petco.com, imate opciju vratiti hranu izravno u obližnju Petco trgovinu za puni povrat novca (ili zamjenu) ako padne u roku od 30 dana od početnog datuma isporuke proizvoda. Ove informacije moći ćete pronaći u svojoj e-pošti.
Kupnje obavljene online putem Petco aplikacije također se mogu pregledati pod Povijest narudžbi. Vraćanje u trgovinu potpuno je besplatno i najbolji je način da izbjegnete dodatne troškove dostave.
Pošalji natrag
Ako nemate vremena ili ste daleko od Petco trgovine, hranu za pse također možete poslati nazad tvrtki. Narudžbe se mogu vratiti poštom u roku od 30 dana u Petco Fulfillment Center. U tom slučaju naplaćuju se troškovi dostave.
Ako imate bilo kakvih pitanja o online politici povrata za slanje hrane za pse ili drugih artikala Petco-u, možete se obratitikorisničkoj službiza dodatnu pomoć. Dobit ćete upute kamo poslati hranu tijekom online postupka povrata.
Proces povratka
Da biste dovršili povrat ili razmjenu hrane za pse u Petcou, trebat će vam sljedeće kako biste ispunili uvjete. Ako nemate sljedeće ili vaš povrat nije u roku od 30 dana, nećete moći izvršiti povrat.
- Valjana službena osobna iskaznica- Za obradu povrata u Petco morat ćete predočiti važeću službenu identifikaciju. Ako ne možete dati važeći identifikacijski dokument, nećete moći izvršiti povrat. Identifikacija će se skenirati i podijeliti s Petcoovim dobavljačima za sprječavanje prijevara. Više informacija o tome možete pronaći u Politici privatnosti na petco.com.
- Ispisani račun – Ako imate ispisani račun od vaše originalne kupnje, možete ga predočiti suradniku u trgovini na blagajni zajedno sa svojim važećim osobnim dokumentom kako biste izvršili povrat ili zamjena hrane za vašeg psa. Trgovina će također prihvatiti ispisanu kopiju potvrde o plaćanju putem e-pošte ili papirnate potvrde koja je poslana uz sve kupnje na mreži.
ILI
Potvrda kupnje e-poštom – Ako nemate ispisanu kopiju računa, ne brinite, samo neka vaš pametni telefon bude dostupan da pokažete dokaz o kupnji koji je poslan na vaš račun e-pošte. Dobra je ideja prilikom odjave u trgovini odlučiti se za potvrdu e-poštom, za slučaj da izgubite papirnati primjerak. Ako ste kupnju obavili online ili u aplikaciji Petco, možete jednostavno otići na "Povijest narudžbi" i izvući informacije izravno odatle.
Povrat novca
Nakon što predočite svoju važeću identifikaciju i dokaz o kupnji, način na koji ćete dobiti povrat novca ovisit će o vašem načinu plaćanja.
Kreditna ili debitna kartica:Ako ste u trgovini kupovali kreditnom ili debitnom karticom, može se vratiti izravno na taj račun. Ovo vrijedi za narudžbe napravljene u trgovini i online. Ako ste hranu za pse kupili u trgovini, svakako ponesite karticu kojom ste platili.
Gotovina: Ako ste u trgovini kupovali gotovinom, bit će vam vraćen puni iznos gotovine.
Ček: Ako ste platili čekom, povrat će vam biti vraćen u gotovini. Ako trgovina nema raspoloživu gotovinu, izdat će vam se korporativni ček.
PayPal: Narudžbe postavljene online putem vašeg PayPal računa rezultirat će vraćanjem vaših sredstava na vaš PayPal račun.
Zamjene: Zamjene funkcioniraju slično povratima. Morat ćete imati važeću osobnu iskaznicu i dokaz o originalnoj kupnji bilo da planirate vratiti hranu za pse uz potpuni povrat novca ili je zamijeniti za neki drugi artikl.
Vraćanje hrane na recept
Imajte na umu da se hrana za pse izdana na recept ne može vratiti u trgovinu Petco. Sva hrana koja se izdaje na recept mora se vratiti u distribucijski centar Petco.com s originalnim pakiranjem koje ste dobili uz narudžbu. Povrat novca za hranu na recept bit će obrađen nakon što ga distribucijski centar primi. Tvrtka je dala sljedeću adresu za ovu vrstu povrata:
Petco.com Returns
257 Prospect Plains Road, Ste. BCranbury, NJ 08512
Često postavljana pitanja o povratu hrane za pse
U slučaju da imate još pitanja o vraćanju hrane za pse u Petco, evo nekoliko odgovora na najčešće postavljana pitanja:
Mogu li vratiti otvorenu vrećicu hrane za pse?
Da, Petcu možete vratiti otvorenu vrećicu s psećom hranom, ali ne biste trebali pokušavati Petcu vratiti praznu vrećicu s psećom hranom. Bilo da se vašem psu jednostavno ne sviđa hrana, nije dobro prihvatio formulu ili je bilo problema s pakiranjem ili samom hranom, nećete imati problema s povratom otvorenog proizvoda sve dok predočite dokaz o kupnji i dovršite povrat u roku od 30 dana.
Mogu li Petcu vratiti konzerviranu ili svježu hranu za pse?
Da, konzervirana i svježa hrana za pse se može vratiti. Povrati hrane za pse nisu ograničeni samo na suhe vrste grickalica. Opet, samo provjerite imate li račun pri ruci i obradite povrat u roku od 30 dana.
Postoji li neki način da vratite hranu za pse bez računa?
Ne, ako nemate kopiju svog računa, nećete moći obraditi povrat hrane za pse ili bilo kojeg drugog artikla Petcu. Možete predočiti ispisani račun u trgovini, ispisani primjerak e-pošte ili čak pokazati dokaz o kupnji pokazujući članu tima svoju potvrdu e-pošte ili povijest narudžbi u aplikaciji Petco.
Što Petco radi s vraćenom hranom za pse?
Što Petco radi s vraćenom hranom može se razlikovati ovisno o politici trgovine. Otvorena hrana ne može se preprodavati i bit će donirana ili propisno zbrinuta, ovisno o politici i razlogu povrata. Ako je hrana za pse neotvorena iu originalnom pakiranju, može se vratiti na policu i prodati. Opet, ovo se može razlikovati ovisno o trgovini.
Utječe li povrat na nagrade Pals?
Da, ako ste primili Pals Rewards bodove za kupnju koja je vraćena ili zamijenjena, ti će se bodovi oduzeti od vaših Pals Rewards. Tvrtka također navodi da “ako član Pals Rewards vrati robu koja je kupljena s Pals Rewards dolarima, vraćena vrijednost robe bit će jednaka ukupnom iznosu gotovine ili kredita koji je izvorno naplaćen. Dolari, bodovi i/ili kuponi programa Pals Rewards primijenjeni na izvornu transakciju neće biti vraćeni članu.”
Zaključak
Hranu za pse možete vratiti u Petco osim ako se ne radi o vrsti hrane koja se izdaje na recept. Petcoova politika povrata hrane za pse omogućit će vam da vratite hranu za pse, bilo da je otvorena ili neotvorena, u roku od 30 dana od originalne kupnje za puni povrat ili zamjenu. Povrati ili zamjene za pseću hranu ili bilo koji drugi artikl ne mogu se izvršiti bez računa.
Da biste ispunili uvjete za povrat, trebate predočiti važeći obrazac službene osobne iskaznice i dokaz o kupnji. Dokaz o kupnji mora biti u obliku originalnog tiskanog računa ili potvrde narudžbe putem e-pošte ili unutar aplikacije Petco. Ova politika povrata vrijedi i za kupnju na mreži i u trgovini. Povrati za online kupnje mogu se izvršiti u trgovini ili slanjem proizvoda Petco-u.
