Amerikanci vole svoje kućne ljubimce u iznosu od 123,6 milijardi dolara potrošeno 2021. godine. Naravno, psi su najpopularniji, s 69 milijuna kućanstava koja ih primaju u svoje domove. Nije iznenađujuće da ljudi troše 35% više na svoje pseće prijatelje. Ipak, psi i mačke čine najveći dio izdataka. Humanizacija industrije pokrenula je tržište, a pojedinci na svoje ljubimce gledaju kao na djecu.
Online prodavači kućnih ljubimaca imali su koristi od ove promjene paradigme. Vlasnici kućnih ljubimaca zahtijevaju bolje proizvode, poboljšanu kontrolu kvalitete i veću hranjivu vrijednost. Više ljudi vidi sebe kao roditelje s krznenim bebama nego ikad prije. Zbog toga najbolji online trgovci kućnim ljubimcima imaju nekoliko iznenađenja.
5 najvećih online prodavača kućnih ljubimaca
1. Chewy.com
| Godina osnivanja: | 2011 |
| Procijenjeni godišnji prihod: | 8,89 milijardi dolara u 2021. |
| Tip: | Javno |
| Sjedište: | Dania Beach, FL |
Chewy.com stavlja kupce i njihove ljubimce na prvo mjesto, što je odjeknulo među ljudima. Njegova je misija "biti najpouzdanije i najprikladnije odredište za roditelje kućnih ljubimaca (i partnere), posvuda." Riječi su pažljivo odabrane jer dotiču dvije stvari koje ljudi žele od svoje kupnje na mreži: povjerenje i praktičnost.
Mrežna stranica tvrtke pomaže poslovnom uspjehu s impresivnom analitikom kao rezultatom. Može se pohvaliti rangom 147. među američkim prometom na web stranici sa samo 45,25% stopom napuštanja stranice i prosječnim trajanjem posjeta od 4 minute i 15 sekundi. Imajte na umu da je optimalna brojka 40% ili manje, tako da Chewy zadržava posjetitelje na svojoj web stranici i povećava stopu konverzije.
Sjedinjene Države najveće su Chewyjevo tržište, s gotovo 97% prodaje koja potječe odavde. Kanada je na vrlo dalekom drugom mjestu s 0,75%. Tvrtka opslužuje cijeli niz kućnih ljubimaca od pasa preko ptica do gmazova. Također sadrži hranu i srodne proizvode za promatrače ptica kojima hrane svoje pernate prijatelje. To pomaže tvrtki da dosegne širu bazu potrošača, što se odražava na njezin godišnji prihod.
2. PetSmart.com
| Godina osnivanja: | 1986 |
| Procijenjeni godišnji prihod: | $5 – $10 milijardi |
| Tip: | Privatno |
| Sjedište: | Phoenix, AZ |
Prema IBISWorldu, PetSmart.com je drugi najveći igrač na tržištu online maloprodaje kućnih ljubimaca. Iako je privatna tvrtka, također je i podružnica BC Partners LLP. Razlikuje se od Chewya svojom prisutnošću cigle i žbuke. Ima 1650 trgovina u Sjedinjenim Državama, Portoriku i Kanadi. PetSmart se također proširio raznim uslugama, uključujući dotjerivanje i obuku.
Dobrobit životinja zaštitni je znak tvrtke. Ponuda mogućnosti udomljavanja kućnih ljubimaca omogućila mu je neprimjetan prijelaz s prodaje živih kućnih ljubimaca na omogućavanje više od 9 godina.5 milijuna posvojenja. Izvršni direktori PetSmarta napravili su nekoliko vitalnih promjena u industriji. Učinili su iskustvo kupnje ugodnijim i naglasili edukaciju zaposlenika za izgradnju povjerenja. Na trećem je mjestu po prometu s prosječnih 14 milijuna posjeta mjesečno.
Vrijedi napomenuti da je Chewy nekoć bio neovisna podružnica PetSmarta. Međutim, fizička prisutnost potonjeg učinila je prelazak na e-trgovinu lakim zbog prepoznavanja imena, osobito u vrijeme pandemije. Međutim, skandal sa zlostavljanjem kućnih ljubimaca iz 2016. koji uključuje glodavce i naknadne optužbe i dalje negativno utječu na prihode od cigle i žbuke.
3. Petco.com
| Godina osnivanja: | 1965 |
| Procijenjeni godišnji prihod: | 5,8 milijardi dolara |
| Tip: | Javno |
| Sjedište: | San Diego, CA |
Petco.com najstarija je tvrtka na našem pregledu, koja je započela kao tvrtka za narudžbu poštom 1965. godine. Prešla je na maloprodaju tek 1980. Poput ostalih na našem popisu, Petco.com se tijekom svoje povijesti nekoliko puta rebrendirao kao odgovor na trendove i promjene stavova vlasnika kućnih ljubimaca. Na primjer, dodao je žive životinje svojoj ponudi 1988. Do 1994. bio je najveći trgovac kućnim ljubimcima.
1990-ih je došlo do diversifikacije linije tvrtke koja je uključivala usluge kao što su njegovanje, veterinarske usluge i dresura pasa. Svoju posvećenost dobrobiti životinja također je stavio u prvi plan osnivanjem tvrtke Petco Love. Petco je također prihvatio udomljavanje kućnih ljubimaca u trgovinama kako bi podržao ovaj cilj. Svoje online poslovanje započela je 2001. godine.
Petco je na drugom mjestu po svojoj online prisutnosti nakon Chewyja. Ima prosječnu stopu napuštanja početne stranice i broj pregleda stranica na svojoj web stranici. Međutim, Chewy ih daleko nadmašuje. Ne zaboravite da značajan dio prihoda tvrtke Petco dolazi od njegove fizičke prisutnosti. Međutim, tvrtka se ističe s najmanje jednom trgovinom u svih 50 država.
4. PetMeds (1800PetMeds.com)
| Godina osnivanja: | 1996 |
| Procijenjeni godišnji prihod: | 273,4 milijuna dolara |
| Tip: | Javno |
| Sjedište: | Delray Beach, FL |
PetMeds razlikuje se od ostalih organizacija na našem popisu jer je započeo kao internetska ljekarna. Sve dok imate važeći recept od svog veterinara, možete puniti lijekove za svog ljubimca na stranici. Zanimljivo je da je njegov osnivač Marc Puleo već koristio ovaj poslovni model za lijekove za ljude dok je također prodavao potrepštine za kućne ljubimce.
Prijelaz na lijekove za kućne ljubimce na recept i lijekove bez recepta bio je prirodan. Veterinarske klinike obično su male ordinacije koje ne mogu ponuditi popuste koje može ponuditi online trgovac koji opslužuje svih 50 država. PetMeds je ispunio nišu. Nažalost, njegovi rani dani bili su teški, s ponovljenim sukobima s FDA-om, EPA-om, pa čak i svojim dioničarima. Tvrtka je od tada na pravom i uskom putu.
PetMeds je specijaliziran za pse, mačke i konje. Nudi zalihe, uključujući hranu, poslastice i namještaj za mačke. Mnogi njegovi proizvodi usmjereni su na zdravlje. Nema ni približno takav promet na web-mjestu koji uživaju prethodne tvrtke. Njegov mjesečni promet je prosječno 26.300 posjeta sa 73,56% bounce rate. Posljednjih je mjeseci doživio uzlet, možda kao rezultat povećanja cijena i problema s opskrbnim lancem.
5. PetSuppliesPlus.com
| Godina osnivanja: | 1988 |
| Procijenjeni godišnji prihod: | 500 milijuna dolara do 1,0 milijarde dolara |
| Tip: | Privatno |
| Sjedište: | Livonia, MI |
Pet Supplies Plus prikladno je nazvan jer se radi o web-stranici za ptice, ribe, gmazove i male životinje. Svojedobno je bio treći najveći trgovac i Pet Business trgovac godine 2016. Danas ima više od 600 trgovina. Tvrtka se nastavlja širiti, što je odraz predviđenog rasta u ovoj industriji unatoč, ili možda zbog, pandemije.
Web stranica Pet Supplies Plus ima prosječno 1,7 milijuna posjeta mjesečno. Ima respektabilnu stopu napuštanja početne stranice i broj pregleda stranica. To ne čudi, s obzirom na izgled stranice. Na svojoj početnoj stranici korisnike dočekuje nekoliko ponuda i popusta. Čak nudi i kviz za osvajanje nagrada. Poput mnogih online prodavača, Pet Supplies Plus nudi automatsku otpremu i također će izdavati recepte za kućne ljubimce.
Njegov poslovni model kombinira potpuno online mjesto kao što je Chewy s dodatnim uslugama na njegovim fizičkim lokacijama. Također ima lokalne ponude budući da je tvrtka koja se temelji na franšizi. Za razliku od mnogih prodavača kućnih ljubimaca, Pet Supplies Plus uspio je izbjeći skandale i loš tisak s kojima su se suočili drugi u ovoj industriji.
Čimbenici koji utječu na tržište
Nekoliko čimbenika utjecalo je na online industriju kućnih ljubimaca. Web-mjesta za e-trgovinu ostvarila su porast digitalne prodaje od 31,7% u 2020. Zaključavanja su držala ljude u zatvorenom prostoru i na mreži radi kupnje zaliha i namirnica. Možda je provođenje više vremena sa svojim ljubimcima također utjecalo na vlasnike da se bolje brinu o svojim životinjskim prijateljima.
Naravno, aspekt humanizacije je značajan igrač. Vlasnici kućnih ljubimaca žele najbolje za svoje krznene bebe i spremni su potrošiti dodatni novac na njih. Nijedna od ovih stvari nije promakla pozornosti industrije kućnih ljubimaca. Nije iznenađujuće da su očite i generacijske razlike, pri čemu su milenijalci najspremniji otvoriti novčanik.
Zaključak
Industrija kućnih ljubimaca nastavlja se razvijati, što donosi korist potrošačima, vlasnicima tvrtki i, naravno, životinjama. Online segment je spreman za nastavak rasta s lekcijama koje smo naučili zbog pandemije. Možda je najznačajnija stvar za ponijeti pogodnost koju nudi e-trgovina. Kao i kod drugih online trgovaca, njegov će udio prihoda vjerojatno nastaviti rasti.
