Sažetak pregleda
Chewy i PetSmart žestoki su rivali u svijetu tvrtki za opskrbu kućnim ljubimcima. Obje rade na pružanju opsežnog izbora proizvoda, a istovremeno održavaju poštene cijene i nude prikladne mogućnosti kupnje. Chewy je tvrtka koja radi samo na mreži i izvrsni su u pružanju ove usluge budući da im je to jedini fokus. S druge strane, PetSmart nudi mnoštvo usluga, što ga više čini jedinstvenim iskustvom.
Obje trgovine su s pravom vrlo popularne među ljubiteljima kućnih ljubimaca. Privlačnost njihovih čestih rasprodaja i sezonske rotacije proizvoda čini obje tvrtke relevantnima i konkurentnima. Nude mogućnosti brze dostave, a PetSmart nudi čak i dostavu na kućnu adresu istog dana i preuzimanje u trgovinama kako bi vam proizvodi brzo stigli.
Chewy nastoji ponuditi proizvode ljudima koji imaju kućne ljubimce svih vrsta, čak i stoku poput svinja i kokoši. PetSmart se rado fokusira isključivo na proizvode za male životinje, služeći ljudima s psima, mačkama, gmazovima, ribama i drugim malim životinjama. Oba nude proizvode za njegu ribnjaka, iako je Chewyjev izbor opsežniji.
Na prvi pogled
Pogledajmo ključne točke svakog proizvoda.
Žvakaće
- Pogodna online kupovina
- Dostava bilo gdje unutar susjednog SAD-a
- Veliki izbor proizvoda
- Česte rasprodaje i ponude
- Nosi proizvode za njegu većine životinja
PetSmart
- Mogućnosti online i osobne kupovine
- Dostava bilo gdje unutar susjednog SAD-a i dostava i preuzimanje isti dan
- Veliki izbor proizvoda
- Česte rasprodaje i ponude
- Nosi proizvode za njegu većine malih životinja
Pregled Chewya:
Dostava
Chewy se brzo etablirao kao jedan od najprodavanijih potrepština za kućne ljubimce u SAD-u. Nude brzu dostavu uz besplatnu dostavu od 1 do 3 dana za narudžbe iznad 49 USD i mogu slati bilo gdje unutar susjednog SAD-a. Nažalost, ne mogu slati na Aljasku, Havaje, Portoriko, APO adrese ili međunarodne adrese.
Izbor proizvoda
Nose zalihe za sve, od mačaka i pasa do konja i svinja. Također imaju zalihe za njegu i održavanje ribnjaka. Chewy je fantastičan izvor potrepština za njegu svih vaših kućnih ljubimaca, kao i divljih ptica i vjeverica u vašem dvorištu.
Neki ljudi smatraju da je izazovno naručiti tražene artikle koji su nedavno bili na sniženju, ali Chewy izdvaja proizvode kako bi zadovoljio potrebe kupaca koji imaju postavljenu automatsku otpremu narudžbi, tako da niste ostavljen da visi bez potrebnih proizvoda, poput hrane za kućne ljubimce.
Korisnička služba
Chewy se ponosi izvrsnom korisničkom uslugom, a poznato je da šalju darove i čestitke kupcima nakon gubitka kućnog ljubimca, tijekom praznika ili tijekom rođendana kućnog ljubimca. Njihova korisnička služba dostupna je putem chata, e-pošte i telefona, dajući vam mnoštvo opcija da kontaktirate s pitanjima ili nedoumicama u vezi proizvoda ili vaših narudžbi.
Fizičke lokacije
Trenutno Chewy ne nudi mogućnosti kupnje u trgovini. To im omogućuje da se usredotoče na procese povezane s online ispunjavanjem narudžbi kako bi osigurali da kupci dobiju svoje artikle na vrijeme. To znači da ako ostanete bez proizvoda u zadnji čas, možda ćete morati otići u lokalnu trgovinu za kućne ljubimce dok čekate da stigne vaša Chewy narudžba.
Prednosti
- Brza dostava s besplatnom dostavom za narudžbe iznad 49 USD
- Šalje bilo gdje unutar susjednog SAD-a
- Nosi potrepštine za male i velike životinje
- Odvaja proizvode za ispunjavanje narudžbi koje se automatski šalju
- Izvrsna korisnička služba
- Potpuni fokus na ispunjavanje online narudžbi
Protiv
- Ne može se slati izvan susjednih SAD-a
- Artikli koji se traže često se rasprodaju
- Nema fizičkih lokacija
35% POPUSTA na Chewy.com
+ BESPLATNA dostava za hranu i potrepštine za kućne ljubimce
Kako iskoristiti ovu ponudu
Pregled PetSmarta:
Dostava
Kao i Chewy, PetSmart može isporučivati samo unutar susjednog SAD-a i ne može pružati usluge kupcima s međunarodnim adresama ili adresama na Aljasci, Havajima, Portoriku ili APO adresama. Nude besplatnu dostavu za narudžbe iznad 49 USD, a u većini područja PetSmart nudi dostavu isti dan putem DoorDasha. Također nude opcije preuzimanja s ulice.
Izbor proizvoda
PetSmartov fokus je na malim životinjama, tako da imaju sve potrebne potrepštine za mačke, pse, gmazove, ribe i druge male životinje. Nemaju zaliha za stoku i konje. Imaju nešto zaliha za ribnjak, ali njihovi su proizvodi za ribnjake ograničeni i manje uključuju od Chewyjevih.
Korisnička služba
Ova tvrtka postoji od 1986. i nisu dogurali ovako daleko uz lošu korisničku uslugu. PetSmart naporno radi na pružanju izvrsne korisničke usluge i nudi povrate bez muke u trgovinama i na internetu. Također surađuju s lokalnim spasilačkim službama i skloništima na udomljavanju životinja, a surađuju i s dobrotvornim organizacijama na zbrinjavanju životinja, što pokazuje predanost PetSmarta zajednicama u kojima se nalaze.
Fizičke lokacije
PetSmart ima oko 1500 fizičkih prodajnih mjesta, tako da nikad niste predaleko od PetSmart trgovine ako se nalazite u susjednom SAD-u. Mogućnosti osobne i online kupnje čine njihove proizvode pristupačnijim mnogim ljudima, a vama omogućuje brzo trčanje pokraj trgovine kako biste zgrabili stvari u zadnji čas. Ili, još bolje, neka vam proizvodi budu isporučeni točno na kućna vrata!
Prednosti
- Besplatna dostava za narudžbe iznad 49 USD
- Dostava i preuzimanje isti dan
- Nosi zalihe za male životinje
- Izvrsna korisnička služba
- Radi s dobrotvornim organizacijama za životinje
- 1, 500 fizičkih lokacija i opcije online narudžbe
Protiv
- Ne može se slati izvan susjednih SAD-a
- Ne nosi zalihe za velike životinje
- Ograničene zalihe u jezercu
Koje su razlike među njima?
Dostava
Edge: PetSmart
Gotovo je izjednačeno između Chewyja i PetSmarta kada je u pitanju otprema, ali PetSmart malo prednjači zbog njihove kućne dostave isti dan i mogućnosti preuzimanja s ulice. Fizičke lokacije trgovina omogućuju PetSmartu bržu dostavu većem broju ljudi.
Cijena
Edge: Chewy
Cijene između PetSmarta i Chewyja gotovo su slične, ali Chewy pobjeđuje u ovoj kategoriji jer su njihovi proizvodi redovito malo jeftiniji. Obje trgovine povremeno stavljaju artikle na sniženja i nude ponude koje skupe proizvode čine pristupačnijim. Chewy ima manje režijskih troškova povezanih sa svojim proizvodima jer se oni ne šalju iz skladišta u trgovine, gdje bi zaposlenici bili plaćeni da stave artikle na police. Neki Chewy proizvodi su do 20% jeftiniji od PetSmarta, iako su početne cijene obično vrlo slične.
Izbor proizvoda
Edge: Chewy
Kada je riječ o tome, Chewy nudi više proizvoda od PetSmarta. Imaju širi fokus i imaju zalihe za male i velike životinje, dok je izbor proizvoda PetSmarta sažet samo za male životinje. Čak iu carstvu malih životinja, Chewyjev izbor daleko je veći od onoga što nudi PetSmart.
Pogodnost
Edge: PetSmart
Budući da postoji toliko mnogo fizičkih lokacija, to čini PetSmart jasnim pobjednikom u kategoriji pogodnosti. Ako trebate artikl u zadnji tren, možete pokrenuti PetSmart i zgrabiti ga. Nažalost, Chewy ne može pratiti ovu pogodnost jer nemaju osobne trgovine. Chewy ne može pružiti mogućnost dostave ili preuzimanja isti dan zbog nedostatka fizičkih lokacija.
Što korisnici kažu
Tražili smo što ljudi govore o Chewyju i PetSmartu kako bismo vam pomogli da odredite koja je trgovina bolja za vaše potrebe. Obje tvrtke međusobno su suprotstavljene kada je riječ o uslugama i proizvodima koje pružaju, iako PetSmart nadmašuje Chewy po praktičnosti i mogućnostima dostave, dok Chewy često nudi niže cijene.
Kupci oduševljeni PetSmartovim izborom proizvoda za proizvode kao što su uređenje akvarija i igračke za kućne ljubimce. Jedan kupac čak smatra PetSmart izvrsnim mjestom za nabavu “gotovo svega” potrebnog za brigu o malim životinjama. Smatraju da je osoblje općenito ljubazno i uslužno, iako postoje neke pojedinačne iznimke. Korisnička služba je općenito visoko hvaljena i većina ljudi je njome zadovoljna.
Za Chewy kupci redovito razgovaraju o izvrsnoj korisničkoj usluzi koju pružaju zaposlenici. Velik izbor proizvoda i poštene cijene vruća su tema u Chewy recenzijama, pri čemu je većina ljudi oduševljena opcijama proizvoda i sveukupno nižim cijenama koje se mogu naći kod Chewyja nego kod drugih velikih prodavača opreme za kućne ljubimce.
Opći konsenzus između Chewyja i PetSmarta je da mnogi ljudi izgledaju sretniji s Chewyjem nego s PetSmartom. To je djelomično zbog proširenih usluga koje PetSmart nudi, poput dotjerivanja i smještaja, što otvara više mogućnosti da ljudi budu nezadovoljni uslugom. Chewy, s druge strane, samo pruža proizvode kupcima i ne nudi dodatne usluge, što znači da ako su ljudi zadovoljni proizvodima, izborom i cijenama, vjerojatno će biti zadovoljni i tvrtkom.
Zaključak
Chewy možda nije očiti pobjednik u svim kategorijama, ali je ukupni pobjednik u usporedbi s PetSmartom. Chewy nudi više proizvoda za više životinja, uglavnom po nižim cijenama od PetSmart. Nude fantastičnu korisničku uslugu i brzu dostavu, iako nisu u mogućnosti osigurati isporuku ili preuzimanje isti dan.
Privlačnost PetSmarta dolazi od njegove pogodnosti jer ima toliko fizičkih prodajnih mjesta i mogućnosti dostave i preuzimanja isti dan. Njihova korisnička služba je vrhunska, ali njihove više cijene i manji izbor proizvoda omogućuju Chewyju da izmakne PetSmart s prvog mjesta.